全渠道帮助台软件
每次对话都使用一个平台
将每一次对话集中在一个直观的平台上。帮助您的团队提供和谐的支持和无缝的全渠道客户体验。
通过电子邮件票务软件简化支持
使用一体化票务解决方案轻松管理、跟踪所有客户支持电子邮件并确定其优先级。当您的客户需要帮助时，Deskpro 会立即创建支持票证，无论他们使用哪种渠道 - 电子邮件、聊天、电话或社交媒体。
清晰的沟通
消除关于谁响应什么、何时以及如何响应的混乱。查看与客户的整个对话并防止重复回复。
实时解决方案
通过实时聊天实时解决问题
利用 Deskpro 的实时聊天功能与客户即时互动，并随时随地解决问题；更快回复、节省时间并解决更多问题。
社交媒体支持
在 客户喜爱的平台上为您的客户提供支持
简化 Facebook、Instagram、Twitter (X) 和 WhatsApp 之间的社交互动，以增强您的客户服务工作。
动态表格
自定义表单并收集结构化数据
通过可定制的表单收集结构化信息，并确保寻求支持的人员第一时间提供相关数据。
评论和声誉管理
使用 评论管理软件管理您的在线声誉
我们内置的评论渠道让您可以从服务台管理客户评论；集中支持和审查渠道从未如此简单。
自动化
通过强大的自动化功能简化您的工作流程
使用智能帮助台自动化工具节省时间并降低成本。
帮助台自动化
强大的自动化功能增强您的帮助台
利用智能帮助台自动化工具节省时间并降低成本，帮助您的客服人员提供令人难以置信的客户支持。
在线聊天
进行更多人际对话
使用内置的实时聊天软件实时解决用户的问题。
促进您的客户互动
让用户直接从 Messenger 获取支持
从嵌入 Messenger 的任何页面启用实时聊天，让您的客户更轻松地获得支持。
此外，客户可以通过聊天小部件查看帮助中心内容，从而无缝解决问题。
协作和防冲突工具
有效的团队沟通和协作功能
Deskpro 的内置团队消息传递和协作工具使团队合作和沟通变得简单。
与 Agent IM 合作提供支持
Deskpro 的即时消息功能消除了对 Slack 或 Teams 等替代专业消息服务的需求。这意味着您的客服人员可以完全在服务台内进行操作。
客户关系管理
与用户和自然关系建立联系
准确描绘用户的情况，以培养更有意义的联系和支持体验。
用户和组织配置文件
培养持久的 客户关系
使您的团队能够利用触手可及的 CRM 软件发展持久的客户关系。
为代表提供全面的客户洞察，确保知情和个性化的客户互动。
灵活且可定制的软件
完全属于您自己的支持平台
构建一个完全适合您组织的需求、品牌和要求的支持平台。
帮助中心和知识库
创建 24/7 自助服务中心的帮助内容
通过为代理提供 24/7 全天候访问您的支持文档和知识平台，减少对代理的需求。
本土化
通过 多语言支持打破障碍
通过单一、可扩展的帮助台，实现多种语言、跨不同品牌和渠道的全面支持。您的多语言、多品牌、多渠道支持的一站式平台。
报告与分析
利用客户支持分析的力量
自定义报告、跟踪绩效指标并利用数据驱动的见解来改进您的支持流程。
在自定义仪表板上显示您的数据
为各个团队或部门策划仪表板以显示他们的绩效。
或者您为特定操作构建一个仪表板；如何组织数据取决于您。
应用程序和集成
使用数百个应用程序扩展您的服务
使用 Deskpro 的定制应用程序连接您日常使用的应用程序，以提高整个组织的效率，并通过以下方式与更多应用程序集成 扎皮尔。
使用票务软件提升支持团队的能力
通过我们创新的票证管理解决方案保持对每张票证的完全控制。通过组织和优先级功能简化您的请求管理流程。
值得信赖、合规且安全的帮助台软件
保护您的数据一直是我们的首要任务。我们了解您的私人信息的价值和敏感性，因此我们实施稳健的安全措施，以最高的可靠性和可信度标准设计。
无论您将帮助台部署在云端还是本地，我们都始终致力于保护您的数据和安全。我们的使命很简单 - 让您在数据安全方面绝对放心。