Omnichannel Help Desk-software
Én platform til hver samtale
Centraliser hver samtale på én intuitiv platform. Hjælp dit team med at levere harmonisk support og problemfri omnichannel-kundeoplevelser.
Strømline support med e-mail-billetsoftware
Administrer, spor og prioriter ubesværet alle dine kundesupport-e-mails med din alt-i-én billetløsning. Når dine kunder har brug for hjælp, opretter Deskpro øjeblikkeligt en supportbillet, uanset hvilken kanal de bruger – e-mail, chat, telefon eller sociale medier.
Klar kommunikation
Fjern forvirring omkring, hvem der reagerede på hvad, hvornår og hvordan. Se hele samtalen med kunderne og undgå dobbeltsvar.
Løsninger i realtid
Løs problemer i realtid med Live Chat
Engager kunder med det samme med Deskpros live chat-funktioner og løs problemer hvor som helst; svar hurtigere, spar tid og løs flere spørgsmål.
Social Media Support
Støt dine kunder på de platforme, de elsker
Forenkle sociale interaktioner på tværs af Facebook, Instagram, Twitter (X) og WhatsApp for at forbedre din kundeserviceindsats.
Dynamiske former
Tilpas formularer og indsaml strukturerede data
Indsaml struktureret information med formularer, der kan tilpasses, og sørg for, at de, der søger support, giver relevante data første gang.
Review & Reputation Management
Administrer dit online omdømme med anmeldelsesstyringssoftware
Vores indbyggede anmeldelseskanaler giver dig mulighed for at administrere kundeanmeldelser fra din help desk; centralisering af support- og anmeldelseskanaler har aldrig været nemmere.
Automatisering
Strømlin din arbejdsgang med kraftfuld automatisering
Spar tid og reducer omkostningerne med intelligente help desk-automatiseringsværktøjer.
HELPDESK AUTOMATIONER
Kraftige automatiseringer overlader din help desk
Spar tid og reducer omkostningerne med intelligente help desk-automatiseringsværktøjer, der hjælper dine agenter med at yde utrolig kundesupport.
Live Chat
Hav flere menneskelige samtaler
Løs brugernes problemer i realtid med indbygget live chat-software.
Boost dine kundeinteraktioner
Giv brugere adgang til support direkte fra Messenger
Aktiver Live Chat fra enhver side, du integrerer Messenger på, hvilket gør det nemmere for dine kunder at få adgang til support.
Plus, kunder kan se Hjælp Center-indhold gennem chat-widgetten, hvilket gør problemløsning problemfri.
Samarbejds- og anti-kollisionsværktøjer
Effektive funktioner til teamkommunikation og samarbejde
Deskpros indbyggede teammeddelelses- og samarbejdsværktøjer gør teamwork og kommunikation enkel.
Gå sammen om support med Agent IM
Deskpros Instant Messaging-funktion eliminerer behovet for alternative professionelle beskedtjenester som Slack eller Teams. Det betyder, at dine agenter kan arbejde helt inden for help desk.
Customer Relationship Management
Forbind med brugere og pleje relationer
Tegn et nøjagtigt billede af dine brugere for at skabe mere meningsfulde forbindelser og supportoplevelser.
Bruger- og organisationsprofiler
Fremme varige kundeforhold
Giv dit team mulighed for at udvikle varige kunderelationer med CRM-software lige ved hånden.
Giv repræsentanter omfattende kundeindsigt, og sikrer informeret og personligt tilpasset kundeinteraktion.
Fleksibel og tilpasselig software
Supportplatformen, der er helt din egen
Konstruer en supportplatform, der passer perfekt til din organisations behov, brand og krav.
Hjælpecenter og vidensbase
Opret en 24/7 selvbetjeningshub med hjælpeindhold
Reducer efterspørgslen på agenter ved at give dem 24/7 adgang til din supportdokumentation og vidensplatform.
Lokalisering
Nedbryd barrierer med flersproget support
Opnå omfattende support på flere sprog på tværs af forskellige mærker og kanaler, alt sammen fra en enkelt, skalerbar help desk. Din one-stop platform for flersproget, multi-brand og multi-kanal support.
Rapporter og analyser
Udnyt kraften i kundesupportanalyse
Tilpas rapporter, spor ydeevnemålinger, og brug datadrevet indsigt til at forbedre dine supportprocesser.
Vis dine data på brugerdefinerede dashboards
Udstyr dashboards for individuelle teams eller afdelinger for at vise deres præstationer.
Eller du konstruerer et dashboard til specifikke handlinger; hvordan du organiserer dine data er op til dig.
Apps og integrationer
Udvid din tjeneste med hundredvis af apps
Forbind de apps, du bruger dagligt for at øge effektiviteten på tværs af din organisation ved hjælp af Deskpros skræddersyede apps, og integrer med endnu flere gennem Zapier
Øg dit supportteams kapacitet med billetsoftware
Bevar total kontrol over hver billet med vores innovative billethåndteringsløsninger. Forenkle din anmodningshåndteringsproces gennem organisations- og prioriteringsfunktioner.
Billetkø
Standard- og brugerdefinerede billetkøer opdeler åbne billetter og kategoriserer dem for at lette navigationen.
Glem aldrig åbne forespørgsler af syne med billetter segmenteret efter foruddefinerede kriterier.
Pålidelig, kompatibel og sikker help desk-software
Beskyttelse af dine data er og har altid været vores prioritet. Vi forstår værdien og følsomheden af dine private oplysninger, så vi implementerer robuste sikkerhedsforanstaltninger, designet med de højeste standarder for pålidelighed og troværdighed.
Uanset om du implementerer din help desk på Cloud eller On-Premise, forbliver vi forpligtet til beskyttelsen og sikkerheden af dine data. Vores mission er enkel - at give dig absolut ro i sindet, når det kommer til din datasikkerhed.