デスクプロの誕生
オックスフォード大学の寮の一室で、Deskpro は CEO の Chris Padfield によって設立されました。
デスクプロについて
Deskpro は数千人から信頼され、数百万人を支援しています。私たちは、優れたサポートがあらゆるビジネスの成長の基礎であると信じています。私たちは、組織がサポート ツールを完全に制御し、顧客との有意義な関係を構築できるようにします。
私たちの旅
20 年以上にわたり、Deskpro は組織が優れたサポートを提供できるよう支援してきました。これが私たちの旅です。小規模なスタートアップ企業から、業界をリードするヘルプデスク ソフトウェアまで。
オックスフォード大学の寮の一室で、Deskpro は CEO の Chris Padfield によって設立されました。
Deskpro のチームは急速に成長し、カナダ、ハワイ、ヨーロッパ、英国に従業員を擁するチームを世界中に拡大しました。
当社の共同創設者兼 CTO である Chris Nadeau は、ロンドンに Deskpro 本社を設立するためにカナダから移住しました。
当社は最初の iPhone および Android アプリを公開し、お客様が移動中でもヘルプデスクを管理できるようにします。
Deskpro のソフトウェアは、より良い顧客サポートを提供するために世界中の何千もの企業で使用されています。
Deskpro は、世界的に有名なテニスの本拠地、ウィンブルドンの最先端のオフィスに移転します。
ユーザー向けの製品 UI と UX に革命をもたらす、これまでで最も重要なアップデートである Deskpro Horizon を発表します。
Deskpro は、WhatsApp、Twitter、SMS、Instagram、Facebook にわたる双方向のソーシャル メディア サポートを統合します。
Deskpro パートナー プログラム
Deskpro パートナー コミュニティに参加してください。正規販売代理店として、当社の専門家のサポートを受けながら、成長を加速し、ヘルプデスク ソフトウェアで提供する製品を拡大し、顧客との関係を強化してください。
Deskpro パートナーになって、あなたのビジネスに最適なソリューションを見つけてください。
カスタマーサクセスサービス
ヘルプデスクへの対応を支援し、サポート プランとプロフェッショナル サービスによる継続的な支援を提供します。
ヘルプデスク教育
弊社では、ガイド付きセッション、オーダーメイドのオンボーディング プラン、Deskpro 認定などにより、お客様とエージェントが Deskpro マスターになるのに役立つ、幅広いトレーニングおよび学習サービスを提供しています。
私たちのチームは、お客様の組織に合わせてオーダーメイドの 3 か月プランを作成します。
私たちは、ヘルプデスクを迅速に稼働できるように設定するお手伝いをします。
製品に精通する必要がある場合でも、詳細なトレーニングが必要な場合でも、当社のオンライン ウェビナーまたはオンサイト トレーニングは、チームがあらゆるハードルを克服するのに役立ちます。
当社の認定プログラムは、エージェントの Deskpro の熟練度を確認するのに役立ちます。トレーニング ビデオ、ガイド、監督付き試験により、エージェントは Deskpro についてより深く理解できます。
データのインポートと移行
当社のテクニカル サポート チームは、ヘルプデスクが良好な状態にあることを保証するためのマネージド サービスを提供します。さらに、別のサポート ソリューションから Deskpro に移行したい場合にもサポートを提供します。
ヘルプデスクのカスタマイズ
Deskpro は、すぐに使えるソリューションとして機能します。また、美的または機能的にお客様の特定のニーズに合わせてヘルプデスクをカスタマイズするチームを募集することで、独自のソリューションを作成することもできます。
あなたのブランドを代表するヘルプセンターを作成しましょう。当社の顧客の多くは、セルフサービス プラットフォームが Web サイトの延長のように感じられるべきだと考えています。
場合によっては、お客様が Deskpro では実行できないことを実行する必要があることに気づくことがあります。他の主要なヘルプデスク プロバイダーとは異なり、当社はお客様が必要とする機能を手頃な価格で開発できるよう喜んで取り組んでいます。
サポートサービス
当社のカスタマー チームとテクニカル サポート チームは、いつでもお客様の必要に応じてお手伝いいたします。私たちはあらゆる懸念に対処し、Deskpro を簡単に使用できるようにするためにここにいます。
当社のフレンドリーなサポート スーパーヒーロー チームは、優れた個人的な顧客エクスペリエンスを生み出すことに尽力しています。
当社のテクニカル サポート チームは、セルフホスティングをスムーズに行うために待機しており、必要に応じてオンプレミスのヘルプデスクを構成するために協力します。
Enterprise プランに含まれるセキュリティ レビューにより、ヘルプデスクが業界標準のコンプライアンスを満たしていることが保証されます。
当社の高評価チームがサポート プランであらゆる問題の解決をお手伝いします。
私たちは、世界最高のヘルプデスク ソフトウェアを構築してサポートするという使命を担う、顧客重視のスーパーヒーローのチームです。
Senior Engineer
Product Manager
Sales Executive
Lead Product Designer
Co-Founder & CTO
Founder & CPO
Product Manager
VP of Deskpro Solutions
Product Manager
Product Marketer
Product Manager
Frontend Developer
Chief Operations Officer