Deskpro Cloud
Stellen Sie Ihren Help Desk von einem unserer primären Cloud-Rechenzentren in den USA, der EU oder Großbritannien bereit.
Unternehmenskunden wählen zwischen den 31 AWS-Regionen, wo sie ihre Daten speichern möchten.
Deskpro Help Desk-Software
Leistungsstarke Mehrkanal- Help Desk-Software
Help Desk-Software ist ein Tool, das von Kundendienstteams verwendet wird und ihnen hilft, Support von einem zentralen Standort aus effizient zu verfolgen, zu verwalten, zu organisieren und bereitzustellen.
Ganz gleich, ob Ihr Team groß oder klein ist, Deskpro bietet Ihnen die perfekte Plattform, um sinnvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
Was ist Help Desk-Software?
Help Desk-Software spielt in modernen Unternehmen eine zentrale Rolle und ist ein unverzichtbares Werkzeug Optimieren Sie den Kundensupport und verbessern Sie die Servicebereitstellung. Von der zeitnahen Lösung von Kundenproblemen bis hin zur Verbesserung der internen Kommunikation kann eine gut ausgewählte Help Desk-Softwarelösung das Kundenerlebnis und den Gesamterfolg eines Unternehmens erheblich beeinflussen.
Help Desk-Software reicht bis in die Anfänge des IT-Supports zurück, wo sie hauptsächlich zur Bewältigung technischer Probleme eingesetzt wurde. Im Laufe der Zeit entwickelte sich dieses Konzept zu dem, was wir heute kennen Help Desk-Software Und Service-Desk-Lösungen. Heutzutage werden diese Begriffe häufig synonym verwendet und umfassen ein breiteres Spektrum an Supportfunktionen, die über die reine IT hinausgehen.
Im Kern bietet Help Desk-Software Folgendes eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Kundenanfragen, Problemen und Wünschen. Die Ticketverwaltungsfunktion erstellt ein strukturiertes System, das Supportmitarbeitern bestimmte Aufgaben zuweist und sicherstellt, dass keine Kundenanfrage übersehen wird.
Wie funktioniert Deskpro?
Deskpro hilft Ihnen, Konversationen zu zentralisieren, indem es jede Nachricht erfasst und in einer intuitiven Benutzeroberfläche speichert, wo jedes Ticket im Besitz, nachverfolgbar und transparent ist.
Arbeitsplatzwechsel
Wechseln Sie nahtlos zwischen Arbeitsbereichen mit einfachen Übergängen über mehrere Help Desks hinweg.
Antworten Sie mit vollständigem Kontext
Verifizieren Sie Benutzer und erhalten Sie mit unserem integrierten CRM sofort einen ganzheitlichen Überblick darüber, mit wem Sie sprechen.
Mehrkanalunterstützung
Erfassen Sie jede Nachricht über alle Support-Kontaktpunkte hinweg in Ihrem zentralen Help Desk.
Live-Chat und Stimme
Geben Sie Ihrem Team mehr Möglichkeiten zur Interaktion, damit es Probleme schneller lösen kann.
Steigern Sie die Teamproduktivität
Sparen Sie Zeit und reduzieren Sie Supportkosten mit Automatisierungstools, die die Produktivität steigern.
Sehen Sie sich unsere Produkttour an
Schauen Sie sich Deskpro in Aktion an.
Hosten Sie Deskpro nach Ihren Wünschen
Ihr Cloud- oder On-Premise-Help Desk
Mit Deskpro haben Sie die Wahl zwischen Selbsthosting oder der Bereitstellung Ihres Help Desks in unseren AWS-Rechenzentren.
Deskpro vor Ort
Hosten Sie Ihre Daten lokal mit On-Premise und haben Sie die Möglichkeit, Ihre gesamte Datenbank zu exportieren.
Durch die Bereitstellung Ihres selbst gehosteten Help Desks auf Ihrer eigenen Serverinfrastruktur haben Sie die vollständige Kontrolle.
Mit der richtigen Help Desk-Software kann jede Branche besseren Support bieten
Deskpro ist eine agile und flexible Plattform, die unabhängig von Ihrer Größe an die meisten Nischenbranchen und Anwendungsfälle angepasst werden kann. Unterstützen Sie jedes Produkt, jede Region und jedes Publikum mit einer einzigen Help Desk-Lösung.
Stellen Sie effiziente Support-Software bereit, die sich an die Lösung von Problemen für Ihre Mitarbeiter und Kunden anpassen lässt.
Heben Sie Ihr Unternehmen von Anfang an durch einen hervorragenden Kundensupport hervor.
Verbinden Sie sich schnell mit Kunden und unterstützen Sie sie in jeder Phase ihrer Reise.
Bieten Sie Ihrer Gemeinschaft aus Mitarbeitern, Studierenden und Alumni hervorragende Unterstützung.
Fördern und binden Sie Ihre Spieler-Communitys sowohl mit Support als auch mit integrierter Forensoftware ein.
Optimieren Sie Abläufe und sparen Sie Geld mit erschwinglicher und leistungsstarker Software.
Bieten Sie Ihrem Kundenstamm schnelle, sichere und aufschlussreiche Finanzdienstleistungen und Support.
Unterstützen Sie Ihre lokalen Gemeinschaften und die breite Öffentlichkeit mit intelligenter und proaktiver Software.
Zentralisieren Sie Patientendaten in einem sicheren und optimierten System für eine wirklich personalisierte Unterstützung.
Maximieren Sie die organisatorische Effizienz mit einem leistungsstarken Help Desk, der jede Anfrage bearbeiten kann.
Stärken Sie Ihr Personalteam und machen Sie Ihre Mitarbeiter mit umfassender interner Unterstützung zufriedener.
Konfigurieren Sie hochgradig anpassbare ITIL-Tools, um Ihre IT-Anfragen für eine robuste Lösung zu optimieren.
Sehen Sie, wie Teams Deskpro nutzen
Deskpro ist hochgradig anpassbar und kann einfach so konfiguriert werden, dass es Ihren spezifischen Anforderungen entspricht und die Kommunikation mit Endbenutzern verbessert, egal ob intern oder extern.
Deskpro hat die anderen Help Desks, die wir uns angesehen haben, bei weitem übertroffen. Ich habe mich ein paar Mal an das Support-Team von Deskpro gewandt und es hat sehr schnell reagiert.Anthony Carter Airbus
Die All-in-One-Help Desk-Software
Mit dem leistungsstarken Ticketsystem von Deskpro ist es für Ihr Team einfach, beim Support zusammenzuarbeiten.
Unsere Software ermöglicht Ihrem Support-Team den Zugriff auf alle Tools, die es benötigt, um außergewöhnlichen und unvergesslichen Support zu bieten.
Warum ist eine Help Desk-Lösung für die Bearbeitung von Kundenproblemen wichtig?
Sie möchten, dass Ihr Unternehmen kundenorientiert ist und sich für die Verbesserung des Kundenerlebnisses einsetzt. Deshalb ist es wichtig, die Erwartungen beim Kundensupport zu übertreffen. Dies erreichen Sie, indem Sie über ein exzellentes Team verfügen, das mit der besten Help Desk-Software ausgestattet ist und die Wirkung der Supportmitarbeiter skaliert, um effektive Lösungen für externe Kunden oder interne Benutzer bereitzustellen.
Durch die Priorisierung des Kundenservice können Sie bessere und unvergesslichere Kundenerlebnisse bieten. Helfen Sie Ihrem Unternehmen, zu expandieren, indem Sie Kunden zu Ihren größten Fürsprechern machen. Ihr Support-Team behält den Überblick über jede Anfrage, nutzt integrierte Automatisierungs- und Produktivitätstools zur Skalierung seiner Kapazität und verliert nie den Überblick über die Anfragen.
Hilfecenter-Software
Erweitern Sie den Support mit einem rund um die Uhr verfügbaren Help Center
Ermöglichen Sie Benutzern die Selbstbedienung über Ihr rund um die Uhr zugängliches Help Center, Ihr Marken-Webportal, auf dem Kunden Antworten auf Fragen in veröffentlichten Inhalten finden können.
Helfen Sie Kunden und helfen Sie sich selbst mit einem 24/7-Selbstbedienungs-Helpcenter, das auf die Lösung aller Fragen zugeschnitten ist.
Unterstützen Sie Ihre Kunden mit Rich-Text-Wissensdatenbankartikeln, die häufige Supportanfragen und häufig gestellte Fragen beantworten.
Unterstützen Sie mehrere Marken, Produkte, Dienstleistungen oder untergeordnete Organisationen über einen einzigen Help Desk mit mehreren benutzerdefinierten Help Centern.
Intelligente Help Desk-Software und Ticketing-System
Agenten können sich von verwirrenden und unordentlichen Support-Posteingängen verabschieden. Der Wechsel zum richtigen Help Desk-Ticketsystem ist eine perfekte Alternative zu einem gemeinsamen Posteingang.
Omnichannel-Software
Jeder Kommunikationskanal zu Ihrem Help Desk wird als Ticket registriert; den Help Desk organisiert und effizient zu halten.
Live-Chat-Software
Verbinden Sie sich sofort und von überall mit Kunden
Binden Sie Kunden sofort mit den Live-Chat-Funktionen von Deskpro ein und lösen Sie Probleme von überall aus; Antworten Sie schneller, sparen Sie Zeit und klären Sie mehr Fragen.
