Die alles-in-einem Help Desk-Software, verfügbar in der Cloud oder vor Ort

Bieten Sie Ihren externen oder internen Benutzern unvergessliche Kundenerlebnisse mit unserer flexiblen und dynamischen Help Desk-Software.

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Weltweit führende Organisationen vertrauen Deskpro

Ihr Cloud- oder On-Premise-Help Desk

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Deskpro Cloud

Stellen Sie Ihren Help Desk von einem unserer primären Cloud-Rechenzentren in den USA, der EU oder Großbritannien bereit.

Unternehmenskunden wählen zwischen den 31 AWS-Regionen, wo sie ihre Daten speichern möchten.

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Deskpro On-Premise

Hosten Sie Ihre Daten lokal mit On-Premise und haben Sie die Möglichkeit, Ihre gesamte Datenbank zu exportieren.

Durch die Bereitstellung Ihres selbst gehosteten Help Desks auf Ihrer eigenen Serverinfrastruktur haben Sie die vollständige Kontrolle.

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Wir haben angefangen, Deskpro zu verwenden, um unseren Support-Service besser zu strukturieren. Zuvor hatten wir einen gemeinsamen Gmail-Posteingang verwendet, der bei mehreren Benutzern nur sehr schwer zu strukturieren war.
Sarah Kippernes AON

Anwendungsfälle

Nutzen Sie Deskpro in allen Ihren Teams

Deskpro lässt sich in hohem Maße an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen und verbessert die Kommunikation mit Ihren Endbenutzern, egal ob intern oder extern.

Deskpro für Support-Teams

Bieten Sie persönliche Kundensupporterlebnisse über alle Kanäle hinweg mit Help Desk-Software, die mit Ihnen skaliert.

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Deskpro für IT-Teams

Die Verwaltung von IT-Anfragen war noch nie so einfach, da jedes Ticket aus mehreren Kanälen an einem Ort zentralisiert ist.

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Deskpro für HR-Teams

Rüsten Sie Ihr HR-Team mit technischen Tools aus, um interne Prozesse zu verbessern und Mitarbeiter und Mitarbeiter zu unterstützen.

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Deskpro für Rechts- und Operationsteams

Automatisieren Sie Arbeitsabläufe und Prozesse, die eine ständige Nachverfolgung und Kommunikation mit den Beteiligten erfordern.

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Die alles-in-einem-Supportlösung, auf die Sie sich verlassen können

Zentralisieren Sie Ihre Kundengespräche mit einem Help Desk, der jede Nachricht erfasst und in einem gemeinsamen Posteingang speichert und so Ihr Team für eine harmonische Unterstützung zusammenbringt.

Arbeitsplatzwechsel

Wechseln Sie nahtlos zwischen Arbeitsbereichen mit einfachen Übergängen über mehrere Help Desks hinweg.

Antworten Sie mit vollständigem Kontext

Verifizieren Sie Benutzer und erhalten Sie mit unserem integrierten CRM sofort einen ganzheitlichen Überblick darüber, mit wem Sie sprechen.

Mehrkanalunterstützung

Erfassen Sie jede Nachricht über alle Support-Kontaktpunkte hinweg in Ihrem zentralen Help Desk.

Live-Chat und Stimme

Geben Sie Ihrem Team mehr Möglichkeiten zur Interaktion, damit es Probleme schneller lösen kann.

Steigern Sie die Teamproduktivität

Sparen Sie Zeit und reduzieren Sie Supportkosten mit Automatisierungstools, die die Produktivität steigern.

Arbeitsplatzwechsel

Wechseln Sie nahtlos zwischen Arbeitsbereichen mit einfachen Übergängen über mehrere Help Desks hinweg.

Antworten Sie mit vollständigem Kontext

Verifizieren Sie Benutzer und erhalten Sie mit unserem integrierten CRM sofort einen ganzheitlichen Überblick darüber, mit wem Sie sprechen.

Mehrkanalunterstützung

Erfassen Sie jede Nachricht über alle Support-Kontaktpunkte hinweg in Ihrem zentralen Help Desk.

Live-Chat und Stimme

Geben Sie Ihrem Team mehr Möglichkeiten zur Interaktion, damit es Probleme schneller lösen kann.

Steigern Sie die Teamproduktivität

Sparen Sie Zeit und reduzieren Sie Supportkosten mit Automatisierungstools, die die Produktivität steigern.

Erweitern Sie Ihren Support mit leistungsstarken Funktionen

Ihr Team kann eine unglaubliche Unterstützung leisten, wenn es mit den Werkzeugen für den Erfolg ausgestattet ist.

Automatisierungen

Wir verfügen über alle Tools, die Ihr Team zur Lösung jedes Problems benötigt. Steigern Sie die Effizienz, indem Sie sich wiederholende Aufgaben durch leistungsstarke Automatisierungen reduzieren.

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Dafür gibt es eine App

Verbinden Sie die Apps, die Sie täglich verwenden, um die Effizienz in Ihrem gesamten Unternehmen zu steigern. Deskpro bietet Tausende maßgeschneiderter Apps und lässt sich über Zapier in noch mehr integrieren.